Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w IJO Collection!

Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu w IJO Collection! Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszego doświadczenia zakupowego — od momentu złożenia zamówienia aż po jego dostarczenie. Aby proces zakupowy przebiegł spokojnie i bezproblemowo, przygotowaliśmy poniższe informacje dotyczące wysyłki.

Czas dostawy

IJO Collection współpracuje z dostawcą z Chin i wysyła produkty bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Dążymy do tego, aby nasi klienci otrzymywali swoje zamówienia szybko i niezawodnie. Nasi starannie dobrani partnerzy logistyczni dbają o to, by Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w możliwie najkrótszym czasie i w pełni bezpiecznie.

Dzięki temu możemy znacznie ograniczyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwych cenach.

Jak długo trwa dostawa?

• Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze

• Wysyłka: 7–10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienie zostaje dostarczone w podanym terminie. Jeśli jednak wystąpi opóźnienie, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

Koszty wysyłki

Nie pobieramy opłat za wysyłkę zamówień. W przypadku zwrotu produktu klient ponosi koszty odesłania przesyłki. Warto o tym pamiętać, zwłaszcza przy zakupie kilku produktów, które być może zechcesz wypróbować, ale nie zatrzymać.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z indywidualnym numerem śledzenia przesyłki. Za jego pomocą możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego partnera — ParcelPanel, korzystając z linku, który Ci przekażemy. Aktualizacje statusu mogą pojawić się po 2–3 dniach od wysyłki. Po tym czasie zobaczysz również przewidywaną datę dostawy na stronie śledzenia.

Problemy z dostawą

Choć zdarza się to rzadko, czasem mogą wystąpić błędy w procesie dostawy — to niestety naturalne i ludzkie. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach. W razie wystąpienia problemów obowiązują następujące zasady:

Uszkodzony produkt: Doskonale rozumiemy, jak rozczarowujące może być otrzymanie uszkodzonego towaru. W takiej sytuacji wyślemy nowy produkt całkowicie bezpłatnie. Zwroty pieniędzy nie są obecnie możliwe. Jeśli jednak produkt zastępczy również dotrze uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Zaginiona przesyłka: Jeśli przesyłka zostanie zgubiona lub nie może zostać doręczona, wyślemy nowy produkt bez żadnych kosztów. Dopiero w dalszej kolejności rozpatrujemy zwrot pieniędzy. Naszym priorytetem jest dostarczenie Ci zamówienia i zapewnienie pełnej satysfakcji.

Odmowa przyjęcia paczki / nieudana dostawa: Zdarza się, że klient odmawia przyjęcia paczki lub dostawa nie powiedzie się kilkukrotnie. W takiej sytuacji przesyłka trafia do najbliższego urzędu pocztowego, gdzie czeka na odbiór przez 7 dni. Jeśli nie zostanie odebrana w tym czasie, wraca do naszego magazynu w Azji. W przypadku ponownej nieudanej dostawy zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty 15 € przy zwrocie pieniędzy.

Nie jesteś zadowolony z produktu?
Sprawdź nasze zasady zwrotów, aby dowiedzieć się więcej.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki przez nasz zautomatyzowany system. Z tego powodu nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego zatwierdzeniu. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, oferujemy prosty proces zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Pochodzenie produktów

W IJO Collection współpracujemy z siecią dostawców z całego świata, w tym z wieloma partnerami z Azji, aby oferować produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach. Rozumiemy, że możesz zastanawiać się, skąd pochodzą nasze produkty — zapewniamy jednak, że spełniają one surowe międzynarodowe standardy jakości. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami, którzy stawiają na najwyższą jakość. Naszym celem jest dostarczanie wyjątkowych produktów, których nie znajdziesz wszędzie, w jak najlepszej cenie. Twoje zadowolenie i spokój są dla nas najważniejsze.

Masz pytanie dotyczące swojego zamówienia?

Zanim skontaktujesz się z nami, zachęcamy do zapoznania się z naszą stroną FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli jednak nie znajdziesz tam rozwiązania, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji 6 dni w tygodniu i zawsze stara się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.