Polityka zwrotów

W IJO Collection dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go bez problemu zwrócić. Masz na to 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Przyjmujemy wyłącznie produkty, które nie były używane, prane ani uszkodzone i znajdują się w oryginalnym stanie, wraz z metkami oraz oryginalnym opakowaniem. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, biżuterii ani produktów higienicznych, chyba że okażą się wadliwe.

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres business@ijocollection.com. Nasz zespół prześle Ci formularz zwrotu oraz instrukcje dotyczące dalszych kroków. Po otrzymaniu formularza wypełnij go i dołącz do przesyłki z produktami, które chcesz zwrócić. Zadbaj o to, by produkty były starannie zapakowane – najlepiej w oryginalne opakowanie lub w solidny karton, który zabezpieczy je podczas transportu. Po nadaniu paczki zachowaj dowód wysyłki do momentu, aż potwierdzimy otrzymanie zwrotu.

Jeśli chcesz wymienić produkt, najszybszym sposobem jest zwrócenie otrzymanego artykułu i złożenie nowego zamówienia na przedmiot, który chcesz otrzymać. Wymiana zostanie przetworzona po zaakceptowaniu zwrotu.

Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Azji, dlatego również wszystkie zwroty muszą być odesłane na ten adres. Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz ten warunek. Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas bezpiecznie. Koszty odesłania przesyłki pokrywa klient i mogą one różnić się w zależności od wybranego przewoźnika.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów otrzymasz potwierdzenie e-mail. Zwrot środków zostanie zrealizowany na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu siedmiu dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy lub samego procesu zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem business@ijocollection.com.

Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 17:00. W niedziele jesteśmy nieczynni. Dziękujemy za zaufanie i zakupy w IJO Collection. Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie odwiedzisz nasz sklep. IJO Collection – stylowo i niezawodnie.